Informatie
Deze module is je basis voor commerciële gesprekken. Je leert wat koopmotieven zijn en hoe je er op inspeelt. Je leert de juiste type vragen stellen om de behoefte van klant goed in beeld te krijgen. Je test je eigen manier van afsluiten en krijgt handvatten hoe je door kunt pakken in je verkoopgesprek.
Leerdoelen
Na het volgen van deze training
- Weet je hoe je koopmotieven van de klant achterhaalt en koopsignalen op kunt pakken en verzilveren
- Heb je een structuur die houvast geeft aan je verkoopgesprek
- Ken je het verschil tussen en de toepassing van feit-, denkvragen, open/gesloten en suggestieve vragen
- Ken je het verschil tussen eigenschappen, voordelen en baten voor een klant
- Weet je hoe je jouw aanbod kunt presenteren, zodat dit aansluit bij de behoefte van de klant
- Ken je afsluittechnieken om de klant te helpen in zijn keuze (voor jouw aanbod)
- Weet je wanneer en hoe je kunt samenvatten en wat dit oplevert voor je resultaat
- Heb je meer houvast in jouw verkoopgesprek