Begripsbepalingen
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Opdrachtgever
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Opdrachtnemer onderhandelt over, dan wel opdracht geeft tot, het verrichten van werkzaamheden.
Opdrachtnemer
Hoenders Training & Coaching.
Opdracht
De door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer verstrekte opdracht tot het verrichten van dienstverlening ten behoeve van individuele deelnemers en/of groepen binnen één organisatie, waarvoor een offerte is uitgebracht en een overeenkomst tot stand is gekomen.
Training/Opleiding
Alle vormen van kennis- en vaardigheidsoverdracht, waaronder begrepen (maar niet beperkt tot): groepsgewijze trainingen, opleidingen, online leertrajecten, bijeenkomsten, masterclasses, modules, workshops, presentaties en (individuele of groeps)coaching.
⸻
1. Werkzaamheden
De werkzaamheden in het kader van een in-company Training/Opleiding kunnen onder meer bestaan uit:
a. Voorbereidende werkzaamheden en onderzoek, zoals werkplekoriëntatie, interviews, materiaalontwikkeling, programma-opzet en analyses. Eén dagdeel voorbereiding omvat 3,5 uur.
b. Uitvoering van training, opleiding of coaching. Eén dagdeel Training/Opleiding omvat maximaal 3,5 uur uitvoeringstijd.
c. Overlegmomenten, waaronder voorbesprekingen, voortgangsgesprekken en evaluaties.
d. Overige (leer)interventies.
Deze werkzaamheden worden gefactureerd op basis van het dagdeel- en/of uurtarief zoals opgenomen in de offerte.
⸻
2. Trainings- en opleidingsmateriaal
Standaard trainingsmateriaal is inbegrepen in de overeengekomen investering, tenzij anders vermeld in de offerte, het voorstel of de opdrachtbevestiging. Voor maatwerk, niet-standaardoefeningen en/of specifieke syllabi maken partijen aanvullende afspraken.
⸻
3. Inspanningsverplichting
Opdrachtnemer voert de overeengekomen werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen en conform de eisen van goed vakmanschap. De overeenkomst heeft het karakter van een inspanningsverplichting. Opdrachtnemer geeft geen garanties ten aanzien van het behalen van specifieke resultaten.
⸻
4. Intellectueel eigendom
Alle door Opdrachtnemer ontwikkelde en gebruikte materialen, waaronder trainingsmateriaal, modellen, methodieken, technieken, instrumenten, oefeningen en syllabi, blijven exclusief eigendom van Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Betaling door Opdrachtgever leidt niet tot overdracht van intellectuele eigendomsrechten. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor intern gebruik binnen de eigen organisatie, uitsluitend ten behoeve van deelnemers aan de Training/Opleiding en gedurende de looptijd van de overeenkomst.
⸻
5. Meerwerk
Meerwerk betreft werkzaamheden die niet zijn opgenomen in de oorspronkelijke offerte, maar die noodzakelijk zijn of bijdragen aan een goede uitvoering van de Opdracht. Opdrachtnemer is gerechtigd dit meerwerk uit te voeren en in rekening te brengen. Zonder voorafgaand overleg zal het meerwerk niet meer bedragen dan 10% van de oorspronkelijke offerte.
⸻
6. Aansprakelijkheid
Indien sportieve of daarmee vergelijkbare activiteiten onderdeel uitmaken van de overeenkomst, beoordelen deelnemers zelf of zij fysiek en conditioneel in staat zijn om hier verantwoord aan deel te nemen. Opdrachtnemer sluit aansprakelijkheid voor schade als gevolg van deelname aan dergelijke activiteiten uit.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst en schade door bedrijfsstagnatie.
Opdrachtnemer is evenmin aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:
a. tekortkomingen van Opdrachtgever of deelnemers in de nakoming van verplichtingen, waaronder onvoldoende medewerking;
b. onjuiste, onvolledige of niet tijdig verstrekte informatie door Opdrachtgever;
c. implementatie of toepassing van tijdens de Training/Opleiding ontwikkelde werkstukken binnen de organisatie van Opdrachtgever.
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord-Nederland.
⸻
7. Trainingsruimte en faciliteiten
Opdrachtgever draagt zorg voor een geschikte trainingsruimte en standaard faciliteiten zoals een flipover of whiteboard en een beamer of beeldscherm. Aanvullende hulpmiddelen worden op verzoek van Opdrachtnemer verzorgd. Kosten hiervan komen voor rekening van Opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.
⸻
8. Verblijfkosten
Verblijfkosten van trainers, acteurs en deelnemers komen voor rekening van Opdrachtgever.
⸻
9. Reiskosten
Reiskosten worden berekend per kilometer vanaf het kantoor van Opdrachtnemer te Groningen, conform het tarief in de offerte. Reistijd wordt uitsluitend in rekening gebracht indien dit vooraf is overeengekomen.
⸻
10. Aantal deelnemers
Het maximaal aantal deelnemers wordt vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging en is bindend.
⸻
11. Reservering
Na schriftelijke bevestiging zijn de overeengekomen data definitief gereserveerd.
⸻
12. Annulering en verplaatsing
Bevestiging van de Training/Opleiding vindt plaats via een ondertekende offerte, opdrachtbevestiging of schriftelijk akkoord per e-mail.
Annulering door Opdrachtgever dient schriftelijk te geschieden. Als annuleringsdatum geldt de datum van ontvangst.
Bij annulering brengt Opdrachtnemer de volgende kosten in rekening:
- 10 weken voor aanvang: 10%
- 10–6 weken voor aanvang: 30%
- 6–3 weken voor aanvang: 50%
- <3 weken voor aanvang: 100%
(alle percentages over het totaalbedrag exclusief opties)
Verplaatsen van een Training/Opleiding is uitsluitend mogelijk in uitzonderlijke gevallen en ter beoordeling van Opdrachtnemer.
Trainingen vinden plaats binnen 12 maanden na ondertekening van de opdrachtbevestiging en worden afgerond binnen 18 maanden. Inzet van een Elektronische Leeromgeving (ELO) is niet annuleerbaar; deze investering wordt volledig gefactureerd bij opdrachtverstrekking.
⸻
13. Overmacht
Bij overmacht zorgt Opdrachtnemer, waar mogelijk, voor gelijkwaardige vervanging of alternatieve data. Opdrachtgever heeft geen recht op schadevergoeding. Annulering wegens overmacht door Opdrachtgever is niet kosteloos mogelijk.
⸻
14. Klantvragen
Administratieve vragen worden binnen vijf werkdagen beantwoord. Indien meer tijd nodig is, volgt bericht. Definitieve beantwoording vindt uiterlijk binnen drie maanden plaats.
⸻
15. Betaling
Facturering vindt plaats op de eerste dag van de Training/Opleiding. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen. Bij niet-tijdige betaling komen redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van Opdrachtgever.
⸻
16. Terugbetaling
Eventuele terugbetalingen vinden plaats binnen 14 dagen.
⸻
17. BTW
Op alle prijzen is het geldende BTW-tarief van toepassing, tenzij anders overeengekomen.
⸻
18. BTW-vrijstelling
Opdrachtnemer is CRKBO-erkend. Wettelijk erkende beroepsopleidingen zijn vrijgesteld van BTW.
⸻
19. Reclamecode
Opdrachtnemer conformeert zich aan de Reclamecode voor cursussen.
⸻
20. Geheimhouding en privacy
Alle door Opdrachtgever en deelnemers verstrekte informatie wordt vertrouwelijk behandeld. Opdrachtnemer handelt conform de geldende privacywetgeving.
⸻
21. Slotbepaling
Voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Opdrachtnemer zijn aanvaard.