Omgaan met bezwaren is onlosmakelijk verbonden aan commerciële gesprekken. Als er geen bezwaren waren, dan kan iedereen de sales doen en komen klanten vanzelf. Een goede manier van het opvangen van bezwaren, versterkt jouw kansen in het verkoopgesprek aanzienlijk. Daarom hebben we een techniek ontwikkeld die jou helpt om bezwaren om te vangen en om te buigen naar kansen. Dat leer je in deze module.
Leerdoelen
Na het volgen van deze training:
- Weet je hoe bezwaren ontstaan en op welke manier je ze kunt voorkomen
- Kun je op een positief geformuleerde wijze het bezwaar van de klant opvangen
- Weet je hoe je de klant kunt erkennen in zijn standpunt en daarmee juist ruimte te krijgen voor jouw (tegen) argument
- Weet je hoe je de klant kunt overtuigen