Hoenders TrainersNoord

Klantgericht communiceren

Ontwikkel je op gebied van klantgerichtheid en je zult zien dat de communicatie met de klant aanzienlijk verbetert. Hogere klanttevredenheid wordt een steeds belangrijker onderdeel in de bedrijfsvoering. Je gaat beter scoren bij je klanten met goede vaardigheden op het gebied van klantgericht communiceren.

Welke gesprekstechnieken kun je inzetten om het gesprek soepel te laten verlopen?
Wat doe je met weerstand van een klant?
Hoe kun je de klant behouden?

Met praktische trainingen of een persoonlijk traject help Hoenders Opleidingen de klanttevredenheid te verbeteren.

Verkopen is een vak. Ook jij kunt het leren!
Met de Online training met coaching kun je gemakkelijker en met meer resultaat jouw markt bewerken. Je voert effectieve gesprekken en weet klanten aan je te binden. Je overtuigt zonder als een verkoper over te komen, omdat je weet hoe je dit moet aanpakken.

Je wilt duurzame relaties opbouwen met klanten die continuïteit en plezier brengen in je werk.
Jouw successen brengen jou in de flow van verkoop!
– uit de praktijk – enthousiast – betrokken – praktijkgericht –

Waar gaat mijn boek over?

Als professional wil je graag je diensten verkopen, maar wel op een stijlvolle manier. Hoe pak je dat aan? Combineer het beste van beide werelden. Profileer jezelf met inhoudelijke kennis en gebruik daarbij de beproefde methoden en technieken van ervaren verkopers. Leg uit wat jou onderscheidt van anderen, vertel wat jij concreet kunt betekenen voor de klant en durf hem om de opdracht te vragen.

Met praktische adviezen en herkenbare cases laat ik zien hoe iedereen meer, leukere of betere opdrachten kan krijgen. Een mooi cadeau voor jezelf, collega of een klant!

Bestel 'Verkopen als tweede beroep'

Lees meer in de publicatie in de Leeuwarder Courant en Dagblad van het Noorden op LinkedIn ›

“ De samenwerking is constructief. Werner is een sympathieke, enthousiast en krachtige persoonlijkheid. Dat zien we ook in de evaluaties. Hij laat mensen tot hun recht komen, creëert een veilige omgeving en sluit aan bij de organisatie.”
Abiant
Arien Huijssoon - Operationeel directeur Abiant Uitzendgroep
Onze praktijk werd door de corona problematiek geconfronteerd met het concept zorg op afstand. Werner Hoenders heeft, op ons verzoek voor de 35 medewerkers in korte tijd twee zeer efficiënte webinars ontwikkeld met als thema videobellen. De rode draad is ”hoe motiveer ik mijn client om gebruik te maken van de dienst videobellen”. Deze webinars zijn door ons en onze medewerkers zeer goed ontvangen en hebben het draagvlak voor een medium dat onderdeel zal blijven van het toekomstig zorgaanbod gecreëerd. Werner is een prettige presenter waarbij een uur zo voorbij is!
Videobellen
Rob van Wageningen - Mede eigenaar C-enter paramedische praktijk, PhysEducation & PhysSupplies
Werner weet een goede een veilige omgeving en sfeer te creëren zodat al de cursisten zich kwetsbaar durven op te stellen. Well done!
Well done!
Harm Klijn, Project Leider - VodafoneZiggo
Werner is toegankelijk en direct. Hij zegt waar het op staat en heeft ook laten zien dat effect en resultaat heeft.
Werner is toegankelijk en direct
Henk de Boer, directeur Particulieren en Privat Banking Rabobank Heerenveen Zuid Oost Friesland
5
Een hele goede interactieve en levensechte training met enorm veel praktijkvoorbeelden, waardoor je de concentratie er goed bij kan houden en het nooit saai is. Zeker voor herhaling vatbaar.
Een hele goede interactieve en levensechte training
Anne Klaasen, Project Leider - VodafoneZiggo
5
In één ruk heb ik dit boek van Werner Hoenders uitgelezen...Het is een fijn totaalboek. Daarom heb ik hem voor ons hele ‘sales’ team besteld. Top boek. Verplichte kost wat mij betreft.
Top boek. Verplichte kost wat mij betreft.
W.R Nasser
Leuk en toegankelijk boek van Werner Hoenders. Even de boel weer aanscherpen. Aanrader!
Leuk en toegankelijk boek van Werner Hoenders. Even de boel weer aanscherpen. Aanrader!
Henk Emmens
Goede, gezellige en nuttige opleiding met praktijk rollenspellen, die veel inzicht en waarde opleveren. Ook voor je eigen handelen.
Goede, gezellige en nuttige opleiding
John van Gompel, Project Leider - VodafoneZiggo
Werner is een sympathieke, gedreven en professionele trainer die door zijn positieve uitstraling de meest pessimistische medewerker zover krijgt dat hij op eigen initiatief een situatie gaat oefenen met de acteur en na afloop denkt "dit was toch wel een nuttige training". Werner, je krijgt een thumbs-up van deze back-end developer!
Werner is een sympathieke, gedreven en professionele trainer
Dirk Hornstra
Veel gehad aan de cursusdagen georganiseerd door Werner. Zijn enthousiasme weet hij heel goed over te brengen op de cursisten en te verpakken in zijn lesmateriaal. Ook de cursisten die met enige tegenzin begonnen, heb ik de cursusdagen steeds meer zien waarderen. Middels handigheidjes en tips heb ik mijn salesvaardigheden weten bij te schaven.
Zijn enthousiasme weet hij heel goed over te brengen op de cursisten
Kevin Aniba
Professioneel, doortastend en weet hoe hij het moet aanpakken. Dit heb ik tijdens een cursus door Werner ervaren waardoor ik dit nu altijd bij mijn andere banen heb kunnen toepassen en met succes! Werner is het aanbevelen waard!
Professioneel, doortastend en weet hoe hij het moet aanpakken
Anisa Memic
In mijn functie van HRD adviseur bij MTH accountants & adviseurs heb ik veel met Werner gewerkt. Hij is betrokken, leeft zich goed in in de organisatie en weet snel de vinger op de zere plek te leggen. Hiermee weet hij programma’s te maken die aansluiten bij de organisatie en die effect hebben, ook op lange termijn. Werner is goed op de hoogte van de ontwikkelingen in zijn vakgebied en durft het aan om nieuwe dingen uit te proberen. Werken met Werner, is echt samenwerken. Oprecht, prettig in de omgang en een goede sparringspartner.
HRD adviseur bij MTH accountants & adviseurs
Janet Riemersma
Tijdens de training gebruikt Werner praktijkvoorbeelden die we zelf aandragen om ons zo bewust te maken van ons eigen gedrag en de gevolgen daarvan. Hij doet dit op een open en eerlijke manier en geeft ruimte om te oefenen en van elkaar te leren.
Tijdens de training gebruikt Werner praktijkvoorbeelden
Lisette Ellens
Werner ken ik als een gedreven enthousiaste trainer. Heb nu 2 sales trainingen bij hem gevolgd. De inhoud van de trainingen werd goed afgestemd op het vakgebied waarin ik werkzaam ben. Kortom: wil je je vaardigheden op het gebied van sales verder uitdiepen door iemand die luistert wat je wil bereiken en hier praktische invulling aan geeft zou ik graag Werner bij je aanbevelen.
Werner ken ik als een gedreven enthousiaste trainer
Henk Doorten
Werner heeft voor diverse Bam werkmaatschappijen de training ‘Hoe haal ik het maximale rendement op een beurs’ gegeven. Deze training is bij de Bam mensen goed ervaren, actief, juiste tips en voorbeelden, en gaf op de beurs het juiste resultaat.
Hoe haal ik het maximale rendement op een beurs
Hans Verra
Werner is zeer resultaatgericht en kan vrijwel iedereen in beweging krijgen. Zijn enthousiasme en vakkundigheid veroorzaken een positieve spirit onder cursisten waardoor ze met veel plezier terugkijken op zijn training én ze daadwerkelijk met het geleerde aan de slag kunnen. Werner is altijd bereid om mee te denken waardoor de klanten van Hanze Hogeschool niet precies krijgen wat ze willen, maar meer.
Werner is zeer resultaatgericht
Marian Huizinga
Werner is een uitstekend trainer voor commerciële teams. Het is prettig samenwerken met hem, omdat hij de groep goed aanvoelt, snel op tafel krijgt waar de ontwikkelbehoefte ligt en de zaak in korte tijd in beweging krijgt. Ik kan hem elke collega manager die zijn team een stap verder wil krijgen van harte aanbevelen
Werner is een uitstekend trainer
Chris de Meer

Hoenders TrainersNoord

Klantgericht communiceren

Online trainingen

Verkopen zonder fratsen

Klanten aan het woord

Verkopen als tweede beroep

Waar gaat mijn boek over?

Klanten van Werner

Wat klanten zeggen over Werner

Abiant

Videobellen

Well done!

Werner is toegankelijk en direct

Een hele goede interactieve en levensechte training

Top boek. Verplichte kost wat mij betreft.

Leuk en toegankelijk boek van Werner Hoenders. Even de boel weer aanscherpen. Aanrader!

Goede, gezellige en nuttige opleiding

Werner is een sympathieke, gedreven en professionele trainer

Zijn enthousiasme weet hij heel goed over te brengen op de cursisten

Professioneel, doortastend en weet hoe hij het moet aanpakken

HRD adviseur bij MTH accountants & adviseurs

Tijdens de training gebruikt Werner praktijkvoorbeelden

Werner ken ik als een gedreven enthousiaste trainer

Hoe haal ik het maximale rendement op een beurs

Werner is zeer resultaatgericht

Werner is een uitstekend trainer