Werner: ‘Een adviseur wil graag adviseren vanuit passie, betrokkenheid en expertise. Dat doet hij met name door argumenten aan te dragen en als dat aansluit bij de betreffende klant, dan is dat prima. … [Lees meer...] overArtikel in NOAB | Adviseren is een kwestie van de juiste vragen stellen
Blog
Successen vieren en verbeterpunten meenemen naar 2023
Aan het einde van het jaar is het altijd fijn om even terug te kijken vanuit het perspectief van de klant. Wat hebben de trainingen van dit jaar de deelnemers gebracht? Wat kan beter en wat ga ik … [Lees meer...] overSuccessen vieren en verbeterpunten meenemen naar 2023
Asser Ontwikkelfestival – sessie over service- en klantgerichte communicatie
Zie ik je donderdag op het Asser Ontwikkelfestival? Wat kunnen we leren van lessen en successen van anderen? Om nog beter én klantgericht onze diensten te kunnen verlenen. Raak geïnspireerd en laat … [Lees meer...] overAsser Ontwikkelfestival – sessie over service- en klantgerichte communicatie
Val me niet lastig!
“Die klant zit niet op mijn belletje te wachten.”, zegt een collega trainer/teamcoach, Carolien Coerts. “O nee? Weet je dat zeker? Je hebt niet gebeld, toch?” Ze vervolgt: “Als de klant belt met … [Lees meer...] overVal me niet lastig!
‘Hey wat doe jij eigenlijk?’
Krijg je deze vraag weleens? Waarom heb je een pitch nodig? Een goede pitch heb je nodig om een heldere introductie van jezelf te geven. Of iets wat je te bieden hebt, zoals een product of dienst. … [Lees meer...] over‘Hey wat doe jij eigenlijk?’
Artikel in NOAB | Verkopen zonder drammen
Werner: ‘De tijd van pushen is voorbij. Met deze gespreksstructuur kan jij klantvriendelijker verkopen. Financieel adviseurs hebben over het algemeen een hekel aan het woord verkopen. Ze associëren … [Lees meer...] overArtikel in NOAB | Verkopen zonder drammen
Hoe zorg je ervoor dat je de klant niet verliest in jouw enthousiasme?
Hoe kan je tijdens het verkoopgesprek de juiste vragen stellen? Ontvang tips van Werner in de onderstaande video. https://vimeo.com/681471519 Bij Hoenders leer je werken met een stappenplan. Met … [Lees meer...] overHoe zorg je ervoor dat je de klant niet verliest in jouw enthousiasme?
Welke waarde voeg jij toe?
Onlangs bezocht ik Lissabon. Een week op pad met mijn zoon. Het is winter en in Nederland is het al maanden grijs. De heldere Portugese zon overvalt ons. Wij kopen een zonnebril. Nou mag ik graag … [Lees meer...] overWelke waarde voeg jij toe?
Jouw mindset kan je breken – Wat heb je nodig om te groeien
Vorige week in de Sales actie sessie in Zoom bit.ly/actiezoom behandelden we met alle deelnemers de mindset. Daarin verwees ik naar een onderzoek van dr. Carol Dweck. Ze onderzocht hoe leerlingen met … [Lees meer...] overJouw mindset kan je breken – Wat heb je nodig om te groeien
Stop met smoesjes en kom in actie!
Koude, lauwe of voor sommigen ook warme acquisitie kan uitdagend zijn. Veel mensen vinden proactief klantcontact spannend om te doen. Maar ja, acquisitie is nu eenmaal noodzakelijk om jouw opdrachten, … [Lees meer...] overStop met smoesjes en kom in actie!
Offertes nabellen is de kers op de taart
Offertes maken kan veel tijd kosten. En misschien heb je ook wel flink geïnvesteerd in marketing en SEO zodat de klant je weet te vinden. Nabellen van jouw offerte is de kers op de taart van het … [Lees meer...] overOffertes nabellen is de kers op de taart
Training werkt niet
We vergeten snel Onlangs sprak ik een manager die aangaf dat (communicatie)training niet werkt. Direct na afloop is er enthousiasme onder deelnemers. Vervolgens gaan ze over tot de waan van de dag. … [Lees meer...] overTraining werkt niet
Wij komen sterker uit deze crisis, want stilstaan is geen optie
Het is voor veel bedrijven een moeilijke tijd. Toch blijft het noodzaak om ons te blijven ontwikkelen. Stilstaan is geen optie. We zien elkaar minder en dan is het de uitdaging om de interne … [Lees meer...] overWij komen sterker uit deze crisis, want stilstaan is geen optie
Interview Peter Herder Allure Energie
Op dinsdag 8 december om 10:00 uur heeft Werner Hoenders live op Facebook een interview afgenomen met Peter Herder. Peter is de oprichter en directeur van Allure Energie en geïnterviewd door … [Lees meer...] overInterview Peter Herder Allure Energie
Wat is jouw succesformule?
Wat is mijn succesformule? Vorige week was ik in gesprek met een klant over succesformule. De klant vroeg mij wat mijn succesformule is. Dit heeft me aan het denken gezet. Welke vaardigheid of manier … [Lees meer...] overWat is jouw succesformule?
Je moet je bek niet houden
Tijdens de corona crisis sprak Rutte de legendarische woorden: ‘Je moet gewoon je bek houden en voetbal kijken.' Als professional in het commerciële proces mag je best een woordje roeren. Dat geldt … [Lees meer...] overJe moet je bek niet houden
Onderhandelen, wat wil je niet?
Denk niet aan een roze olifant. Waar denk jij aan? Juist, een roze olifant. Ditzelfde gebeurt ook wanneer we een opmerking of vraag horen of interpreteren. In deze blog leg ik je graag uit hoe je met … [Lees meer...] overOnderhandelen, wat wil je niet?
Wie haal jij uit de coronadepressie?
De comeback van Arjen Robben zorgt voor een positieve inslag bij FC Groningen. De directeur van FC Groningen, Wouter Gudde, had slapeloze nachten ten tijde van de coronacrisis. Toch heeft de comeback … [Lees meer...] overWie haal jij uit de coronadepressie?
Online behandelen werkt beter dan een fysieke behandeling
De digitale transformatie in de zorg brengt nieuwe mogelijkheden voor zorgverleners. In de zorg maken professionals steeds meer gebruik van digitale middelen om te communiceren met de cliënt of met … [Lees meer...] overOnline behandelen werkt beter dan een fysieke behandeling
Crisis, juist nu proactief klantcontact
Deze crisis heeft een flinke impact op ons allen, zowel mentaal, fysiek als ook economisch. Het is ongekend. Maar een crisis biedt ook kansen. Veel organisaties voeren allerlei … [Lees meer...] overCrisis, juist nu proactief klantcontact
Stel je vraag met WhatsApp