Meer informatie
Deze training duurt een dag. Maximaal 12 deelnemers per groep. Dus veel persoonlijke aandacht voor jou.
De training is interactief en praktijkgericht.
Na afloop van de training:
- Ken je de structuur van het klantgerichte telefoon gesprek;
- Ken je basale gesprekstechnieken die je helpen regie te nemen en houden in het klantcontact;
- Weet je hoe je ‘warm kun doorverbinden’;
- Weet je hoe je omgaat met klachten en boze klanten;
- Ken je basisregels van klantgericht telefoneren.
Datum en locatie
Deze training geef ik op aanvraag.
Mocht je vragen hebben, stel ze gerust. Stuur dan een bericht aan info@hoenders.nl