Klantgerichtheid lijkt iets voor commerciële bedrijven, maar inwoners, ondernemers en organisaties zijn indirect ook klanten en verdienen een servicegerichte benadering. Ik mocht een enthousiaste, energieke en actieve groep deelnemers begroeten in mijn workshop: Klanten aan de telefoon!
Bekijk hier de aftermovie van het Asser Ontwikkelfestival:
Lees meer over de presentatie op het Asser Ontwikkelfestival van Werner Hoenders.