Zie ik je donderdag op het Asser Ontwikkelfestival?
Wat kunnen we leren van lessen en successen van anderen? Om nog beter én klantgericht onze diensten te kunnen verlenen. Raak geïnspireerd en laat je verrassen.
Op het Asser ontwikkelfestival verzorgt Werner Hoenders een sessie over service- en klantgerichte communicatie.
Hoe zorg je ervoor dat de klant (en jijzelf!) blij wordt van het gesprek met jou?
Klanten aan de telefoon? Kom maar op!
In Passende Dienstverlening speelt communicatie een belangrijke rol. Hoe reageer je op een service- en klantgerichte manier? Dat kan een uitdaging zijn, bijvoorbeeld bij het brengen van slecht nieuws of als een klant (inwoner, leverancier, ondernemer) boos is.
Wat kunnen we leren van lessen en successen van anderen? Om nog beter én klantgericht onze diensten te kunnen verlenen. Raak geïnspireerd en laat je verrassen.
Aanmelden kan via de website ›